運送政策

 送貨服務

  • 因應不同產品，同一訂單的產品有機會會由不同總代理或本地物流公司分別寄出。如果由總代理負責送貨，一般會於產品頁列明清楚。
  • 如須額外工作(包括但不限於樓梯、舉起電器、推路等)來執行送貨服務，或需要送貨至禁區，則需要支付額外費用。
  • 如發出黑色暴雨警告 / 八號或以上熱帶氣旋警告信號，送貨服務將會暫停及重新安排。我們對因交通或惡劣天氣或其他因素造成的延誤，暫停或重新安排不承擔任何責任。
  • 送貨細節或根據送貨公司最新政策有所改變而不作事先通知。

 

香港本地運費

  • 送貨服務適用於香港、九龍、新界、大嶼山(只限東涌)，但不包括離島。
  • 全店購物滿HK$500可免運費。
  • 未滿$500需收運費$40。
  • 偏遠地區包括愉景灣及馬灣，如有需要，會按運輸公司要求收取額外運輸費用HK$120。


澳門本地運費

  • 全店購物滿HK$800可免運費。
  • 未滿$800需按貨件重量計算收運費。

 

送貨日期及時間

  • 除了預購貨品外，貨品一般將會交易完成後1-3個工作天內處理及安排運送，會由本店員工或總代理聯絡安排送貨日期及時間。
  • 貨品寄出後，一般來說1-2個工作天會收到。
  • 由於送貨服務有時可能比較繁忙，如果送貨未能按時前來，敬請原諒。
  • 如有需要，可以 WhatsApp 5132 5719 聯絡我們查詢送貨進度。

     

    產品庫存及訂單流程

    • 一般而言網站上會清晰顯示產品庫存是否充足。
    • 您在輸入資料確認訂單及付款後，會收到一個訂單確認電郵。請檢查及核實訂單資料資料正確，以免影響產品送貨及引致延誤。若發現資料需要修正，請必須在出貨前聯絡我們。
    • 預訂產品在訂單及產品資料上會註明預計到貨日，若此資訊已清晰顯示在訂單上，在產品到貨及我們安排送貨前，您不會另外再收到我們其他訂單通知。
    • 若訂單上有混合預訂產品及現貨產品，除非您另外註明及通知我們客戶服務跟進，我們會假設整張訂單會在所有產品到齊後才安排出貨而不作另行通知。留意若需分開出貨會有額外送貨費用。
    • 若不幸地網站上顯示產品有貨，但我們未能按時出貨或缺貨，我們會盡快以電郵或電話方式聯絡閣下，以便跟進延遲送貨或退款等相關安排。


        海外送貨

        • 海外 (香港以外) 送貨服務會以順豐速遞 / 香港郵政- 特快專遞 (Speedpost) 寄出，付款前亦會註明快遞公司名稱。
        • 運費會跟據貨品的重量去計算，而重量是以產品及包裝的總重量去計算。
        • 運費計算可參考以下連結：
        • 當產品寄出後，我們會發出電郵通知閣下快遞追綜單號。
        • 如當地海關對貨件徵收稅項，需由閣下自行繳付，本公司一概不會負責。
        • 寄海外產品均不能提供香港本地保養。
        • 如因運送原因貨物有損壞，本公司均不會負責。為免爭議，如果產品可以簡單開封，我們可為客人開箱拍照，確認產品運送前均無損壞。
        • 如有需要，可預先聯絡我們查詢海外運費。